Destek
-Nasıl alışveriş yapabilirim?
-Kredi Kartı Güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?
-Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
-Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
-Fatura ve teslimat adresi farklı olabilir mi?
-Siparişim ne kadar sürede elime geçer?
-Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
-Kargo ücreti kime ait?
-Yurt dışına sipariş verebilir miyim?
-Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
-Garanti şartları nelerdir?
-Siparişimi iptal edebilir miyim?
-Aldığım ürünü iade edebilir miyim?
-Tüketici yasası nedir?
-Gizlilik
-Müşteri hizmetleri
Alışveriş
Nasıl alışveriş yapabilirim?
Öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üye olabilmek için "Üye Ol" linkini kullanabilirsiniz.
Almak istediğiniz ürünleri ebat’ını ve miktarını belirledikten sonra "Sepete At" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize atabilirsiniz. Alışveriş sepetinin amacı, müşterinin seçer seçmez satın alma zorunluluğunu ortadan kaldırarak kolaylık sağlamaktır.
Alışveriş Sepetinizde ürünle ilgili fiyat ve diğer bilgileri görebilir. Ayrıca, ürünlerin miktarlarını değiştirebilir, sepetinizden çıkarabilirsiniz. Ürün fiyatları , tutar ve toplam KDV bilgilerini görebilirsiniz.
“Sipariş Sonlandır” butonuna tıklayarak bir sonraki adıma geçerek fatura , teslimat adresi, Ödeme türü (Havale / Kredi Kartı) gibi İstenilen veriler girdikten sonra "Sipariş Bitir" butonuna tıklayın.
Ödeme bölümündeki Gerekli bilgileri girerek “Ödeme Bitir” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz olumlu bir şekilde tamamlandığında, siparişinizle ilgili bilgilerin yer aldığı bir e-mail gönderilir.
Bu işlemler sonunda, sistem size otomatik olarak bir sipariş numarası verecektir ve sipariş izleme bölümüne yönlendirecektir.
Sipariş izleme bölümü yardımıyla yaptığınız siparişlerin durumunu istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.
Kredi Kartı Güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?
Webpazari.com, "METROPOL TELECOMMUNICATION CENTER"; kuruluşudur.
Webpazari alışveriş sitesinde Bir Verisign Markası olan GeoTrust "QuickSSL Premium" setifikası kullanılmış olup 256 bit şifreleme kullanılmaktadır.
Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfada tarayıcınızın (browser) alt kısmında bir anahtar göreceksiniz. Bu anahtar sayesinde tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiçbir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görüntülenemez.
Webpazari.com QuickSSL Premium Sertifikası
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Ödemeyi kredi kartı veya banka Havale/EFT ile yapabilirsiniz.
Havale /EFT ile yapacağınız ödemelerde alıcı ismini ..... olarak belirtiniz. İşlem açıklamasına sipariş numarasını ve müşteri isim soyadını belirtiniz.
Havale / EFT için Banka Hesap Numaralarını Ödeme sayfası Havale / EFT bölümünden öğrenebilirsiniz
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Sitedeki ürünlerin fiyatına KDV dahildir.
Fatura ve teslimat adresi farklı olabilir mi?
Fatura ve teslimat adresini ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Teslimat
Siparişim ne kadar sürede elime geçer?
Siparişiniz, banka onayı alındıktan sonra (Pazartesi-Cumartesi) günü içersinde hemen kargoya teslim edilir.3-7 gün içinde siparişiniz elinize geçer.
Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Teslimatta sorun yaşamamız için adres ve irtibat telefonlarınızı mutlaka doğru şekilde belirtmelisiniz. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.
Kargo ücreti kime ait?
Kargonuz sırasında belirtilen rakam dışında herhangi bir ücret ödemeyiniz.
Yurt dışına sipariş verebilir miyim?
Yurt dışına teslimat yapılamamaktadır.
Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargo teslim alırken teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir arıza veya eksiklik varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibat kurunuz.
Teslimat ile sıkıntılar için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden ürün kodunuz ile birlikte başvurabilirsiniz.
Garanti ve İade
Garanti şartları nelerdir?
Ürünlerimiz imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Vermiş olduğunuz siparişi, aynı gün içersinde saat 17:30’a kadar aşağıdaki iletişim bilgilerimizden Müşteri hizmetlerini arayarak iptal edebilirsiniz.
Aldığım ürünü iade edebilir miyim ?
İnternet ve telefon ile yapılan satışlarda siparişi teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içersinde hiçbir gerekçe göstermeden ürünü reddetme hakkı dahilinde iade ve değişim işlemi yapılabilmektedir.
İade edilecek ürünün 7 günlük süre içersinde faturası, kutusu ve ambajı ile birlikte eksizlik ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekir. İade edilecek ürünün elimize ulaşmasını takip eden on (10) gün içinde ürün bedelinin Alıcı’nın banka hesabı veya kredi kartına iade edilmesi için ilgili banka nezdinde işlemlere başlanır.
Ambalajı açılmış, kutusu tahrip edilmiş şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Garanti şartları nelerdir?
Ürünlerimiz imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Vermiş olduğunuz siparişi, aynı gün içersinde saat 17:30’a kadar aşağıdaki iletişim bilgilerimizden Müşteri hizmetlerini arayarak iptal edebilirsiniz.
Gizlilik
Web sitemize kayıt olurken kullandığınız üyelik ve kişisel bilgileriniz gizli tutulmakta olup sizin onayınız dışında hiç kimseyle paylaşılamaz.
Müşteri Hizmetleri
Webpazari Müşteri hizmetleri
(0212) 554 03 93
Tüm sorularınız için bizi arayabilir ya da
adresine e-posta yollayabilirsiniz.
Destek Hattı 09:00 - 17:30 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Bu saatler dışında sorularınız e-posta gönderebilirsiniz.